ПАО "МРСК Волги" присоединяется к "Светлой стране"
С 10 сентября 2018 года на территории регионов зоны ответственности ПАО "МРСК Волги" (Республика Мордовия, Саратовская, Самарская, Пензенская, Оренбургская, Ульяновская области, Чувашская Республика) начал работу в тестовом режиме портал группы компаний "Россети" "Светлая страна": https://светлаястрана.рф/. Ввод в эксплуатацию портала выведет взаимодействие электросетевой компании и потребителей на новый уровень.
С помощью портала "Светлая страна" потребители могут оставить сообщения о таких проблемах, как отключение электроэнергии, колебания напряжения или низкое напряжение, дефекты электрооборудования. Сообщения обрабатываются централизованно, в единой службе модерации ПАО "Россети". Срок ответа составляет восемь рабочих дней с момента публикации: за это время либо будет устранена проблема, либо заявителю будет дан ответ с указанием времени, необходимого для решения вопроса.
Главная цель создания портала – предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в режиме online, улучшить качество обслуживания потребителей и повысить оперативность реагирования на обращения, связанные с происшествиями на электрических сетях.
Источник: admin
10.09.2018 08:32
